当商家拒绝退款，消费者向消费者协会投诉后，消协将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行处理。该法第三十七条明确规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。消协将首先对投诉进行调查，了解事实真相，然后尝试通过调解促使商家与消费者达成和解，以保护消费者的合法权益。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度看，商家拒绝退款的正当理由包括但不限于：商品存在质量问题系消费者使用不当造成；商品已超过退换货期限；消费者未提供必要的退货证明或商品已影响二次销售等。在这些情况下，商家有权依据相关法律法规及合同约定，拒绝消费者的退款要求。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫若调解不成，消费者可以采取以下法律途径：一是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，向有关行政部门投诉，请求其依法对商家进行查处；二是根据《中华人民共和国合同法》等相关规定，通过仲裁或诉讼的方式，向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失。
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